Kundenkommunikation mit ASCS
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Lösungen für Ihre Kundenkommunikation

Adecco Service Center Solutions kombiniert Personalkompetenz mit professioneller, langjähriger Service Center Erfahrung und bietet unseren Kunden somit einen realen Mehrwert im Management von Kundenbeziehungen.  Wir verfügen über umfassende Erfahrungen aus mehr als 500 erfolgreich umgesetzten Projekten nach zertifizierten Prozessen. Unser Qualitätsservice bedient alle Kanäle:

- In-und Outbound-Telefonie
Mail- und Faxservice
- Social-Media- und Live-Chat-Betreuung
- Videotelefonie

Unsere leistungsfähigen Management- und Projektteams arbeiten mit hoher Flexibilität. Der Verbund der Service Center garantiert eine hohe Ausfallsicherheit. Die vernetzten Standorte und ein erprobtes Notfallmanagement ermöglichen die Übernahme des Services zu Spitzenzeiten oder in Ausnahmesituationen.

Mehr über uns: hier klicken

Aktuelles

Für unsere Bewerber!

Wir suchen: Kundenbetreuer (m/w) Inbound

 

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Karriere bei ASCS

Arbeiten bei Adecco Service Center Solutions - das heißt gelebter Kundenservice. 

Wenn Du gerne mit Menschen umgehst, Ihnen gerne hilfreich zur Seite stehst und Spaß am Telefonieren hast - dann werde Eine(r) von uns. Entscheide Dich für einen Standort in Deiner Nähe und lerne Deine zukünftigen Kollegen kennen. 

 

Wir freuen uns auf Dich!

Dienstleistungen

Wir bieten unseren Kunden eine große Palette an Dienstleistungen an.

 

Prozessgrafik

Mehr Informationen zu den Dienstleistungen: hier .

Unsere Standorte

Standotkarte

 

Zu unseren Standorten: hier 

 

Fachliteratur

Die Broschüren des Call Center Verbandes Deutschland informieren über verschiedene Themen rund ums Call Center. In in vier Bänden verraten namhafte Autoren mit jahrelanger Erfahrung praxisnahe Tipps und Tricks und geben ihr Expertenwissen weiter.  Ihr persönliches Exemplar erhalten Sie von uns gratis. Schicken Sie uns einfache Ihre Adresse und den Titel der gewünschten Broschüre per E-Mail und ein paar Tage später halten Sie es bereits in den Händen. Gerne können Sie auch mehrere Broschüren bestellen.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!
Ihr ABS-Team

 

 E-Mail: vertrieb@abs-group.de

 

Call Center erfolgreich aufbauen
 

 

Inhalt:

  • Planung
  • Standort/ Kundenmanagement
  • Technik
  • Personal
  • Rechtsgrundlagen
  • Qualitätssicherung und -messung
  • Marketing

 

Call Center erfolgreich betreiben
 

 

Inhalt:

  • Erfolgreiches Managen
  • Inbound/Outbound
  • Voice-over-IP
  • Video Call
  • Personalmarketing/ -beschaffung
  • Personal Coaching
  • Design

 

Call Center erfolgreich zertifizieren


 

Inhalt:

  • Übersicht Zertifikate
  • DIN EN 15838
  • Gründe für Zertifizierung
  • Voraussetzungen, Chancen
  • Maßnahmen
  • Erfahrungsberichte
  • Weg zum Zertifikat

 

Call Center erfolgreich outsourcen


 

Inhalt:

  • Entscheidungskriterien
  • Dienstleisterauswahl
  • Dienstleistersteuerung
  • Inhouse Outsourcing
  • Funktionales Outsourcing
  • Qualitätssicherung

 

Adecco Service Center Solutions

Kontakt

Adecco Service Center Solutions GmbH
Alexanderstr. 7
10178 Berlin

Telefon: +49 30 240 876 44

Email: vertrieb@abs-group.de